ЧЗВ за хотела
Често задавани въпроси
В колко часа е настаняването? Възможно ли е ранно настаняване?
Настаняването е от 14:00.
Ранно настаняване може да е възможно при наличност. Моля, потвърдете го 24 часа преди пристигане.
В колко часа е напускането? Възможно ли е късно напускане?
Напускането е до 11:00.
Късно напускане може да е възможно при наличност. Моля, потвърдете го 24 часа преди заминаване.
Има ли минимална възраст за настаняване?
Да. Минималната възраст за настаняване е 18 години.
Гости под 18 години трябва да бъдат придружавани от възрастен.
Какви методи на плащане приема хотелът?
Хотелът приема следните методи на плащане:
- Visa и Mastercard
- Банков превод
- В брой
- Revolut
Банкомат е наличен наблизо. Свържете се с рецепцията при допълнителни въпроси относно плащане.
Каква е политиката за анулиране на хотела?
Политиката за анулиране зависи от избрания тариф и условията при резервацията. Проверете потвърждението си за точните условия.
При директни резервации, моля свържете се с нас — с удоволствие ще ви помогнем с детайлите.
Добре дошли ли са домашните любимци? Какви услуги са налични за тях?
Да, малки домашни любимци са добре дошли при нас.
Прилага се допълнителна такса от 10 € за престой. Можем да приемаме само малки домашни любимци — моля, уведомете ни предварително.
Позволено ли е пушенето в хотела?
Не. Пушенето не е разрешено вътре в хотела, включително в стаите и общите закрити части.
Пушенето е разрешено на терасите. Гостите могат да пушат само на терасите или в други обозначени външни зони.
Благодарим за разбирането.
Предлага ли хотелът паркинг?
Да. Наличен е паркинг на място.
Паркингът е безплатен за гости, резервирали директно през нашия уебсайт.
Достъпен ли е градският транспорт от хотела?
Да. В близост до хотела има много опции за градски транспорт.
Как да стигна до хотела?
Хотелът е лесно достъпен с кола, такси и градски транспорт.
За конкретни указания, моля свържете се с нас преди пристигане.
Достъпен ли е хотелът за хора с увреждания?
Моля, имайте предвид, че обектът ни не е достъпен за инвалидни колички и може да не е подходящ за гости с двигателни затруднения.
Сградата в момента няма адаптирани съоръжения, достъпни бани или достъп без стъпала.
Добре дошли ли са деца? Какви услуги са налични за тях?
Да, деца са добре дошли в хотела.
Семействата с деца могат да изберат нашите апартаменти за повече комфорт.
Деца на 13 и повече години се таксуват като възрастни в този обект.
Има ли рецепция 24/7?
Не. Рецепцията работи от 10:00 до 17:00.
Ако очаквате да пристигнете извън работното време на рецепцията, свържете се с нас предварително.
Има ли ресторант на място в M Star Rooms?
Хотелът няма ресторант на място. Нашият ресторант обаче е на само 220 метра от хотела на бул. „Витоша“ — Djanam Turkish. Гостите ни получават 10% отстъпка.
Има ли тихи часове?
Да. Тихите часове са между 22:00 и 08:00.
Молим всички гости да уважават комфорта и почивката на останалите през това време.
Позволени ли са партита или събития на място?
Не. Партита и събития не са разрешени в обекта.
Можете ли да издадете фактура? Пътувам по работа.
Да, можем да издадем фактура за престоя ви.
Моля, уведомете ни предварително или се свържете с рецепцията с данните за фактурата.
Има ли стаи с кухня?
Всички апартаменти са оборудвани с мивка, чаши, чинии, прибори и електрическа кетла.
Наличните кухненски удобства може да варират в зависимост от категорията стая или апартамент.
Още имате въпроси? Свържете се с нас