Политика за анулиране

1. Анулиране от страна на клиента

Клиентът може да анулира своята резервация съгласно условията, посочени при самата резервация.

В зависимост от избрания тип цена, резервацията може да бъде:

• с безплатно анулиране до определена дата;
• с частична такса при късно анулиране;
• невъзстановима.

2. Безплатно анулиране

Ако резервацията включва право на безплатно анулиране, клиентът може да я отмени без такса до посочения краен срок.

След изтичане на този срок може да бъде начислена такса, равна на част или цялата стойност на резервацията.

3. Късно анулиране

Анулиране, направено след изтичане на безплатния период, се счита за късно анулиране.

При късно анулиране Обектът има право да задържи сума съгласно условията на конкретната резервация.

4. Невъзстановими резервации

Невъзстановимите резервации не подлежат на анулиране с възстановяване на сума.

При анулиране, промяна или непристигане платената сума не се възстановява.

5. Промяна на резервация

Промяна на дати, брой гости, тип стая или други параметри е възможна само при наличност и след писмено потвърждение от страна на Обекта.

При промяна на резервацията може да има разлика в цената според актуалните тарифи.

6. Непристигане (no-show)

Ако клиентът не пристигне на датата на настаняване и не се свърже предварително с Обекта, резервацията може да бъде анулирана автоматично.

При непристигане Обектът има право да задържи пълната стойност на резервацията, освен ако в конкретната оферта не е посочено друго.

7. Закъсняло настаняване

Ако клиентът очаква да пристигне след стандартния час за настаняване, трябва предварително да уведоми Обекта.

При липса на уведомление Обектът не гарантира възможност за късно настаняване.

8. Анулиране от страна на Обекта

Обектът има право да анулира резервация при:

При анулиране по вина на Обекта клиентът има право на възстановяване на платената сума или алтернативно предложение, ако такова е възможно.

• невярна или непълна информация от клиента;
• невъзможност за осъществяване на плащане;
• нарушение на правилата на Обекта;
• форсмажорни обстоятелства;
• техническа грешка в цена, наличност или описание.

9. Контакт за анулиране

Заявки за анулиране или промяна се изпращат на:

Имейл: roomsmstar@gmail.com Телефон: +359 876 604 466 Анулирането се счита за валидно само след писмено потвърждение от страна на Обекта.