Политика за възстановяване

1. Общи условия

При направена резервация клиентът приема условията за плащане, анулиране и възстановяване на суми, посочени в сайта, в потвърждението на резервацията или в конкретната оферта.

Сумите се възстановяват само при условията, описани в тази политика, освен ако в конкретната резервация не е посочено друго.

2. Възстановяване при стандартна резервация

Всички резервации в нашия сайт са стандартни резервации. Задължително капаро (100€) 7 дни преди настаняване за резервации на стойност над 300€.

Ако резервацията е направена с възможност за безплатно анулиране, клиентът има право на възстановяване на платената сума, когато анулирането е направено в рамките на посочения безплатен период.

Ако анулирането е направено след изтичане на безплатния период, Обектът има право да задържи част или цялата сума, съгласно условията на конкретната резервация.

3. Невъзстановими резервации

При резервации, обозначени като „невъзстановими“ или с промоционална цена без право на анулиране, платената сума не се възстановява при отказ, непристигане или промяна от страна на клиента. В нашия сайт не се връща капаро.

4. Непристигане (no-show)

Ако клиентът не се яви в деня на настаняване и не е анулирал резервацията предварително, това се счита за непристигане.

При непристигане Обектът има право да задържи пълната стойност на резервацията или сумата, посочена в условията на конкретната оферта.

5. Преждевременно напускане

При напускане преди края на резервирания престой Обектът не е длъжен да възстановява суми за неизползваните нощувки, освен ако това не е изрично договорено писмено.

6. Възстановяване при обективна невъзможност от страна на Обекта

Ако Обектът не може да предостави резервираното настаняване по причина, за която носи отговорност, клиентът има право на:

• възстановяване на платената сума; или
• предложение за алтернативно настаняване, ако такова е възможно и клиентът го приеме.

7. Срок за възстановяване

Одобрените суми за възстановяване се превеждат по същия метод, по който е извършено плащането, освен ако страните не договорят друго.

Обработката на възстановяване може да отнеме до 14 работни дни, в зависимост от банката, платежния оператор или използвания метод на плащане.

8. Банкови и платежни такси

При възстановяване на суми е възможно банката или платежният оператор да начислят такси. Обектът не носи отговорност за такси, начислени от трети страни.

9. Контакт

За въпроси относно възстановяване на суми можете да се свържете с нас:

Фирма: Изгре 23 ООД / Mstar rooms ЕИК: 207567610 Адрес: ул. Цар Асен 11 Имейл: roomsmstar@gmail.com Телефон: +359 876 604 466