Privacy Policy

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

Фирма: Изгре 23 ООД ЕИК: 207567610 Адрес: ул. Цар Асен 11 Имейл: roomsmstar@gmail.com Телефон: +359 876 604 466

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:

При настаняване може да бъдат изискани и допълнителни данни, необходими по закон за регистрация на гостите.

• име и фамилия;
• имейл адрес;
• телефонен номер;
• данни за резервация;
• дата на пристигане и напускане;
• брой гости;
• предпочитания, свързани с престоя;
• платежна информация, когато е приложимо;
• IP адрес;
• данни за устройство и браузър;
• данни за поведение на сайта чрез аналитични инструменти;
• информация, изпратена чрез контактна форма, имейл или телефон.

3. За какви цели обработваме личните данни

Обработваме лични данни за следните цели:

• обработка и потвърждение на резервации;
• комуникация с клиенти;
• предоставяне на услуга по настаняване;
• обработка на плащания;
• издаване на счетоводни документи;
• изпълнение на законови задължения;
• управление на клиентски запитвания;
• подобряване на сайта и услугите;
• анализ на посещаемостта на сайта;
• маркетинг и реклама, когато е дадено съгласие;
• защита от злоупотреби, измами и технически проблеми.

4. Правно основание за обработване

Обработваме лични данни на следните правни основания:

• изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор;
• изпълнение на законово задължение;
• легитимен интерес за защита на сайта, комуникация с клиенти и подобряване на услугите;
• съгласие, когато се използват аналитични и маркетингови бисквитки;
• съгласие за маркетинг комуникация, ако такава се извършва.

5. Данни, свързани с резервации

Когато правите резервация чрез сайта, можем да обработваме информация, необходима за потвърждение и управление на престоя.

Това може да включва име, контактни данни, дати на престой, брой гости, избран тип стая, специални изисквания и информация за плащане.

6. Плащания

Ако сайтът използва онлайн плащания, плащането може да се обработва от външен платежен оператор. В този случай Администраторът не съхранява пълни данни за банкови карти, освен ако това не е технически необходимо и позволено от закона.

Данните за плащане се обработват съгласно политиките на съответния платежен доставчик.

7. Бисквитки и проследяващи технологии

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии. Подробна информация е налична в нашата Политика за бисквитки.

Използваме или можем да използваме:

Аналитичните и маркетингови инструменти се активират само след съгласие, когато това се изисква от приложимото законодателство.

• Google Analytics;
• Google Search Console;
• Google Maps;
• Google Fonts;
• Facebook Pixel / Meta Pixel.

8. Google Analytics

Google Analytics се използва за анализ на посещаемостта и поведението на потребителите на сайта. Данните се използват в обобщен вид за подобряване на съдържанието, структурата и ефективността на сайта.

9. Google Search Console

Google Search Console се използва за технически анализ на сайта, индексиране, видимост в търсачката Google и отстраняване на проблеми, свързани с търсенето.

10. Google Maps

Google Maps може да се използва за визуализиране на местоположението на обекта. При взаимодействие с картата Google може да обработва техническа информация, включително IP адрес.

11. Google Fonts

Google Fonts може да се използва за визуално оформление на сайта. При зареждане на шрифтове от сървъри на Google може да бъде обработена техническа информация, включително IP адрес.

Препоръчително е Google Fonts да се зареждат локално от сайта, когато това е технически възможно.

12. Facebook Pixel / Meta Pixel

Facebook Pixel може да се използва за измерване на ефективността на рекламни кампании, създаване на аудитории и показване на релевантни реклами.

Тази технология се използва само след съгласие от потребителя.

13. На кого можем да предоставяме лични данни

Можем да предоставяме лични данни на:

Не продаваме лични данни на трети лица.

• доставчици на хостинг услуги;
• доставчици на резервационни системи;
• платежни оператори;
• счетоводители;
• IT поддръжка;
• доставчици на аналитични и маркетингови услуги;
• държавни органи, когато това се изисква по закон.

14. Международен трансфер на данни

Някои от използваните външни услуги, включително Google и Meta, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато това се случва, се прилагат съответните механизми за защита на личните данни, предвидени в приложимото законодателство.

15. Срок за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, или за сроковете, изисквани от закона.

Примерни срокове:

последващи законови задължения;

• данни за резервации — за срока, необходим за обслужване на резервацията и
• счетоводни документи — съгласно законовите срокове;
• кореспонденция — за разумен срок, необходим за защита на права и интереси;
• cookie съгласия — според настройките на системата за управление на съгласие.

16. Права на потребителите

Съгласно приложимото законодателство имате право да:

• получите достъп до своите лични данни;
• поискате корекция на неточни данни;
• поискате изтриване на данни;
• поискате ограничаване на обработването;
• възразите срещу обработване;
• оттеглите дадено съгласие;
• поискате преносимост на данните, когато е приложимо;
• подадете жалба до компетентен надзорен орган.

17. Оттегляне на съгласие

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

18. Защита на данните

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или неправомерно разкриване.

19. Връзки към външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове. Не носим отговорност за съдържанието и политиките за поверителност на тези сайтове.

20. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика при промяна в сайта, услугите или законовите изисквания.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.

21. Контакт

За въпроси относно личните данни можете да се свържете с нас:

Фирма: Изгре 23 ООД / Mstar rooms ЕИК: 207567610 Адрес: ул. Цар Асен 11 Имейл: roomsmstar@gmail.com Телефон: +359 876 604 466